NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

Agradecemos por visitar o site da Alecrim Home Store. Nós valorizamos e respeitamos a sua privacidade, e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, divulgamos e protegemos as informações que você nos fornece durante a sua visita ao nosso site.

Informações coletadas
Durante a sua visita ao nosso site, poderemos coletar as seguintes informações:
Informações pessoais: como nome, endereço de e-mail, número de telefone, informações de pagamento, quando fornecidas voluntariamente por você, por exemplo, ao fazer uma compra ou se inscrever em nossa newsletter.
Informações de navegação: incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, navegador da web, páginas visitadas, tempo gasto no site e outras informações de rastreamento que nos ajudam a melhorar a sua experiência no site.
Uso das informações
As informações que coletamos são utilizadas para os seguintes propósitos:
Processar e gerenciar as suas compras e pedidos.
Enviar atualizações, confirmações de pedidos e informações relacionadas à sua compra.
Enviar newsletters e informações de marketing, caso você tenha consentido em recebê-las.
Melhorar a experiência do usuário no nosso site, por meio da análise de dados de navegação e preferências.
Responder às suas dúvidas, comentários e solicitações de suporte ao cliente.
Compartilhamento de informações
Nós não compartilhamos, vendemos ou alugamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:
Com fornecedores e parceiros que nos auxiliam na prestação de serviços, como processamento de pagamentos e envio de pedidos. Esses terceiros estão obrigados a proteger as suas informações e a usá-las apenas para os fins específicos para os quais foram contratados.
Para cumprir com obrigações legais, como responder a uma intimação ou ordem judicial, ou para proteger nossos direitos legais.
Segurança de dados
Implementamos medidas de segurança para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos tecnologias seguras de criptografia e práticas de segurança padrão do setor para garantir a proteção dos dados.

Cookies e rastreamento
Nosso site pode usar cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a sua experiência de navegação. Essas informações são usadas apenas para fins estatísticos e não identificam pessoalmente os usuários. Você pode optar por não aceitar cookies em seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

Consentimento
Ao utilizar nosso site, você consente com a coleta, uso e armazenamento de suas informações pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade. Recomendamos que você reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação relacionada à nossa Política de Privacidade, por favor, entre em contato conosco através dos canais de comunicação disponíveis em nosso site.

Política de Trocas e Devoluções

Na Alecrim Home Store, buscamos oferecer produtos de alta qualidade, mas sabemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos nossa Política de Trocas com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), visando garantir a sua satisfação e proteger os seus direitos como cliente.

Trocas por Defeito de Fabricação:
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, temos o compromisso de efetuar a troca sem custos adicionais para você. Para que a troca seja efetivada, solicitamos que entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Faremos uma avaliação do defeito e, se constatado o problema de fabricação, providenciaremos a substituição do produto por um novo, ou, caso não haja disponibilidade, ofereceremos um produto similar ou o reembolso integral do valor pago.

Trocas por Arrependimento ou Desistência:
De acordo com o CDC, o cliente tem o direito de se arrepender da compra realizada através da internet em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificar o motivo. Para solicitar a troca por arrependimento, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original. O custo do frete para a devolução do produto será responsabilidade do cliente, e o reembolso do valor pago pelo produto será efetuado após o recebimento e análise do produto em nossa central.

Trocas por Insatisfação ou Incompatibilidade:
Entendemos que podem ocorrer casos em que o produto não atendeu completamente às suas expectativas. Nesses casos, você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento do produto. A troca será realizada desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, acompanhado da embalagem original e todos os acessórios que o acompanham. O custo do frete para a devolução do produto será responsabilidade do cliente, e a Alecrim Home Store emitirá um cupom de crédito no valor do produto para ser utilizado em compras futuras.

Procedimento para Solicitar a Troca:
Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais de comunicação disponíveis em nosso site. Informe o motivo da troca, número do pedido, dados pessoais e detalhes do produto a ser trocado. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento de troca.

Condições Gerais:

Produtos personalizados ou em promoção não estão sujeitos à troca, exceto em caso de defeito de fabricação.
A troca do produto será realizada após o recebimento e análise do mesmo em nossa central.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
A Alecrim Home Store preza pela sua satisfação e está sempre disponível para auxiliá-lo em qualquer questão relacionada às trocas ou ao nosso atendimento. Nossa política de trocas é regida pelas normas do Código de Defesa do Consumidor e visa garantir transparência, confiança e o respeito aos seus direitos como consumidor.

Entregas e Frete

Na Alecrim Home Store, estamos empenhados em oferecer um serviço de entrega seguro e eficiente para que você receba os seus produtos com comodidade e rapidez. Nossa Política de Entrega abrange as opções de entrega via Correios e retirada na loja, buscando atender às suas preferências e necessidades.

Entrega via Correios:
A entrega dos produtos será realizada através dos Correios, uma empresa de confiança e ampla abrangência em todo o território nacional. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região de destino e a modalidade escolhida (PAC ou Sedex), e é calculado a partir da data de postagem do produto.

Prazo de Entrega:
O prazo de entrega será informado durante o processo de compra, considerando a disponibilidade do produto em nosso estoque e a modalidade de entrega selecionada. Ressaltamos que eventuais atrasos por parte dos Correios estão fora de nosso controle, mas estaremos sempre disponíveis para auxiliá-lo em qualquer questão relacionada ao status da entrega.

Valor do Frete:
O valor do frete será calculado com base no CEP de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos. Durante o processo de compra, você poderá visualizar o valor do frete antes de finalizar o pedido. Eventualmente, poderemos oferecer promoções de frete grátis para determinadas regiões ou valores de compra.

Acompanhamento da Entrega:
Assim que a sua compra for enviada, você receberá um código de rastreamento dos Correios para acompanhar o status da entrega. Esse código permitirá que você saiba em tempo real onde está a sua encomenda e o prazo estimado para a entrega.

Retirada na Loja:
Caso prefira, você também tem a opção de retirar o seu pedido diretamente em nossa loja física. Basta selecionar a opção "Retirada na Loja" durante o processo de compra. Após a confirmação do pagamento e a disponibilidade do produto, entraremos em contato para agendar o horário de retirada.

Condições Gerais:

É importante que no momento da entrega, haja alguém responsável para receber o pedido no endereço fornecido. Caso a entrega não seja possível na primeira tentativa, os Correios realizarão novas tentativas ou deixarão um aviso para a retirada na agência mais próxima.
Caso ocorra qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo e tomar as devidas providências.
A Alecrim Home Store preza pela qualidade de seus serviços e está sempre à disposição para sanar suas dúvidas e proporcionar uma experiência de compra satisfatória. Nossa Política de Entrega foi elaborada para garantir a agilidade, transparência e segurança em todas as etapas do processo de entrega.

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